Contacto - Parque Industrial San Diego

Contacto

A través del siguiente formulario se puede hacer llegar de manera respetuosa un reconocimiento, sugerencia, petición, solicitud de información, consulta, reclamo o queja, dependiendo de su necesidad y respecto a cualquier trámite o servicio que sea competencia del Parque Industrial San Diego Propiedad Horizontal.

Tenga presente que para garantizar el correcto trámite de su solicitud, el seguimiento de la misma y la entrega de la respuesta deberá usar exclusivamente este formato, en donde será de vital importancia consignar toda la información y sus datos de contacto actualizados.

Esta opción le permitirá reconocer el buen servicio recibido y/o ofrecido por parte de nosotros; La respuesta será informado a los tres (03) días calendario después de su recepción.

Esta opción le permitirá de manera respetuosa solicitarnos cualquier información relacionada con la prestación del servicio (cotización, facturas, soportes operativos, documentos comerciales, referencias). La respuesta o trámite será informado a los diez (10) días calendario después de su recepción.

Seleccione esta opción si Usted requiere manifestar una protesta, censura, descontento e inconformidad por la insatisfacción que se le causó en la atención prestada por parte de uno o varios funcionarios de nuestro parque. Contamos con diez (10) días calendario para resolver su queja o informar el trámite de la misma a partir del día hábil siguiente a su recepción.

Si usted desea darnos su opinión, idea o propuesta sobre la forma cómo podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio, ingrese por esta opción. Contados cinco (05) días calendario después de la recepción daremos respuesta o información del trámite de la misma.

Portal de Clientes

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

El Parque Industrial San Diego Propiedad Horizontal, es una sociedad sin ánimo de lucro debidamente constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 901.591.791-0, con domicilio en el Municipio de Funza, Cundinamarca; que para los efectos de los presentes términos se denominará el prestador de servicio.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los usuarios de cada empresa afiliada al Parque Industrial San Diego Propiedad Horizontal que tienen acceso a la plataforma ZKBio CVSecurity, en especial en la autorización de uso que otorga el Parque Industrial San Diego P.H. a los usuarios finales.

DEFINICIONES

Prestador del servicio: Lo es el Parque Industrial San Diego mediante el modelo de software por servicio (SaaS).

Plataforma de acceso: Lo es la plataforma de seguridad ZKBio CVSecurity «todo en uno» basada en web, desarrollada por ZKTeco, que integra diversas funciones como control de acceso, asistencia, gestión de visitantes, estacionamiento, control de ascensores y videovigilancia.

Representante Legal: Persona natural que actúa en nombre de la sociedad afiliada a la copropiedad y es quien tiene la potestad de designar el usuario final para realizar el correcto uso de la plataforma en cada uno de los inmuebles que ocupa y usufructúa dentro del Parque Industrial San Diego P.H

Usuario final: Toda persona asignada directamente por el Representante Legal de cada empresa afiliada a la copropiedad y quien de manera explícita autoriza al usuario final a hacer uso del software por servicio (SaaS). Es quien utiliza directamente la aplicación o servicio ofrecido por el prestador de servicio e interactúa con la interfaz y obtiene los beneficios del software.

Datos: Toda información generada, enviada, recibida, almacenada y/o comunicada por parte del usuario final en la plataforma con el fin de dar acceso a la copropiedad, más específicamente a un inmueble dentro de la misma.

Control de Acceso: Sistema para realizar la verificación de identidad y autorizar al usuario final el acceso total al sistema que restringe o permite el acceso a sus instalaciones en la copropiedad.

Registro de Acceso: Un registro que documenta las actividades de los usuarios, incluyendo quién accedió, cuándo y por medio de qué acceso.

Identificación: Proceso de reconocimiento del usuario, mediante un nombre de usuario, ID o algún otro identificador y contraseña única.

Autenticación: La verificación de que el usuario es quien dice ser, utilizando métodos como contraseñas, pregunta de seguridad, email de recuperación, entre otros.

Autorización: El proceso de determinar si el usuario autenticado tiene permiso para acceder a un recurso específico o no.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999 y el artículo 176 del Decreto 19 de 2012.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Mayor de edad: Persona natural debidamente identificada mayor de dieciocho (18) años.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los usuarios dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre usuarios, desarrollador y prestador del servicio.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma.

Desarrollador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por ZK Teco Colombia o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el representante legal, para que el usuario final ingrese a la plataforma virtual y gestione los ingresos de visitantes, contratistas, conductores y mercancías a la Propiedad Horizontal y al inmueble que ocupa y usufructúa por medio de una plataforma virtual indexada en la página web del Parque Industrial San Diego Propiedad Horizontal.

CUENTA DE USUARIO

Se condiciona el uso de la Plataforma a la creación de una Cuenta de Usuario y el correcto uso de la misma bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario final autorizado por el representante legal de cada sociedad integrante de la copropiedad.

Para tal fin se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados.

Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que hagan uso de la plataforma, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes y así vincular al Usuario con el Desarrollador y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no están facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal).

En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del representante legal informar al prestador del servicio a través de un correo electrónico a [email protected]

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales del PARQUE INDUSTRIAL SAN DIEGO PROPIEDAD HORIZONTAL.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Usuario al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Desarrollador en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de autorizaciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia solo serán autorizados los mayores de edad.

DEBERES DEL USUARIO

Con la aceptación de los presentes términos El Usuario se obliga a:

Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario
Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña)
Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del desarrollador, el prestador del servicio o de terceros.
Informar inmediatamente al Desarrollador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma o de la copropiedad
Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios
Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes
En general todas aquellas conductas necesarias para la correcta ejecución de los servicios ofrecidos

DEBERES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

En virtud de los presentes términos el prestador del servicio, se obliga a:

Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios que ofrece
Indicar las características generales del servicio
Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada
Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

El Desarrollador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.

La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. El Desarrollador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.

El Desarrollador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Desarrollador, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Desarrollador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Desarrollador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Desarrollador; comunicación a los Usuarios, información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.